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Service de réparation

Coordonnées du service de réparation :

Tél. : 00800 21706 566

Fax : +49 (0) 9421 706 350

Bosch Reparatiecentrum Europa

Bosch Security Systems Inc.

C/O EVI Audio GmbH

Ernst-Heinkel Str.4

94315 Straubing, Germany

 

Si votre appareil connaît une panne, nous réagissons rapidement pour vous fournir une aide compétente et simple.

 

Les éléments clés de nos services :

 

Échanges anticipés rapides

Pendant la période de garantie, un échange anticipé gratuit est proposé pour nos produits les plus courants, ce qui permet de réduire les temps d'arrêt de vos installations.

Réparations de haute qualité

Nous ne réparons pas juste votre appareil, nous le contrôlons complètement. Avant que l'appareil ne vous soit renvoyé, il subit obligatoirement une vérification de qualité et de sécurité, et si nécessaire, d'autres tests pour s'assurer de son bon fonctionnement.

Délais d'exécution courts

Grâce à la mise en place de processus très clairs, nous sommes parvenus à raccourcir nos délais d'exécution. Notre objectif : livrer les appareils d'échange sous deux jours ouvrés et les appareils réparés sous cinq jours ouvrés.

Transport gratuit

La collecte et le retour des appareils sous garantie sont totalement gratuits. Pour les appareils hors garantie, les frais sont inclus dans le prix des réparations. Nous nous chargerons également de la livraison à votre domicile.

Garanties étendues

À quelques exceptions près, tous les produits bénéficient d'une garantie de trois ans.

Pour retourner un produit, téléchargez simplement le formulaire d'autorisation de retour de matériel (ARM), remplissez-le et envoyez-le nous par e-mail ou par fax.

Vous pouvez à tout moment nous faire part de votre réclamation par e-mail ou par fax. Vous pouvez également contacter le Service après-vente de 7 h 00 à 18 h 00 (heure de l'Europe centrale).